Пълно описание

Ако се вълнуваш от иновациите и постоянния напредък, Vivacom е точното място за твоята амбиция. Ти ще бъдеш важна част от нашата мисия да предоставяме най-добрите услуги и клиентско изживяване на милиони потребители. Заповядай в нашия изключителен технически екип и се докосни до възможността да работиш с най-новите технологии и да черпиш опит от най-изтъкнатите специалисти в индустрията.       

             

Твоите отговорности ще бъдат да:

Приемаш постъпилите заявки
Извършваш проверка и анализ на детайлите в Информационните системи
Извършваш предварителни тестове на услугата (в зависимост от заявката и при необходимост) чрез определени WEB и други приложения
Ескалираш/ пренасочване заявки към съответните технически екипи и да координираш цялостния процес по разрешаване на заявките
Проследяваш статуса на заявката до нейното приключване
Изготвяш регулярни и при поискване отчети и справки за текущите проблеми и техния статус
Спазваш и прилагаш процесите и процедурите по отношение на разрешаването на проблемите
Комуникираш с вътрешни и крайни клиенти

 

От теб очакваме да: 

Имаш средно техническо или висше образование, степен Бакалавър, специалност Телекомуникации, Информационни технологии или Радиоелектроника
Притежаваш опит при работа с клиенти, опит в кол център е предимство
Имаш много добра компютърна грамотност (MS Office)
Имаш отлични комуникационни умения
Си клиентски ориентиран

Работа на смени на пълен работен ден (смените са в рамките от 07 - 22.00 часа)

                  

Това, което предлагаме, е:

Много добри възможности за възнаграждение спрямо приноса и постигнатите резултати
Приятелска и екипна атмосфера
23 дни платен годишен отпуск
1 ден допълнителен платен отпуск за рожден ден
Обучение за придобиване на специфични познания и умения, свързани с работата и бъдещото развитие в компанията
Редица придобивки като: допълнително здравно осигуряване, ваучери за храна, преференциални условия за всички Vivacom услуги, ваучер за закупуване на мобилно устройство, спортна карта и много други
Търговски отстъпки в над 100 наши партньори в цялата страна - хотели, магазини, ресторанти, банки, авто услуги и още много други   

          

Как да кандидатстваш? 

Моля, натисни бутон „Кандидатстване”, за да изпратиш автобиография за позицията не по-късно от 21 май 2025 г. 

 

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.