Оператор подпомагане на клиенти – град Велико Търново

Пълно описание

БОРИКА АД е в основата на технологичната инфраструктура на платежната индустрия в България. Приоритет на дружеството е осигуряването на съвременна картова и платежна среда за финансовите институции. Компанията се стреми да отговаря в най-висока степен на потребностите на банките от модерни финтех решения в полза на техните крайни клиенти.

Сред технологичните иновации, които коренно променят клиентското преживяване и са двигател на икономиката като цяло, са отдалечената идентификация и електронно подписване под бранда B-Trust, незабавните и мобилни преводи blink, решенията за удобни и сигурни плащания в интернет и чрез софтуерен ПОС терминал, електронните ваучери (за храна), услугите по превенция и мониторинг на финансови измами и др.
- Обслужване по телефон, електронна поща и web chat канал на клиенти: ползващи продукти и услуги на БОРИКА и ползващи услуги на партньори на Дружеството;
- Администриране на постъпилите обаждания в специализиран софтуер;
- Регистриране и ескалиране на проблеми, отнасящи се до продуктите и услугите на Дружеството.
- Отлични комуникационни умения;
- Умения за работа в екип;
- Английски език – писмено и говоримо (минимум ниво B2);
- Отлична компютърна грамотност – познания за настройки и работа с: MS Windows 10 и 11; интернет браузъри – Edge, Chrome, Mozilla Firefox; e-mail клиенти – MS Mail, MS Outlook, Thunderbird;
- Умения за водете на бизнес кореспонденция;
- Прецизност и внимание към детайлите;
- Гъвкавост и способност за справяне в трудни ситуации;
- Готовност за работа на сменен режим;
- Завършено средно образование.
- Възможност за дългосрочна професионална кариера във високотехнологична компания – лидер на пазара;
- Динамична работна среда в екип от професионалисти;
- Предизвикателство да работите по иновативни проекти;
- Коректно отношение от Работодателя;
- Конкурентно възнаграждение и пакет от социални придобивки;
- Участие в специализирани обучения и развитие на професионалната експертиза.