Оператор в кол център

Пълно описание

Кои сме ние?

“Агенция за контрол на просрочени задължения" АД е небанкова финансова институция, специализирана в изкупуването и управлението на портфейли с необслужвани вземания. Към настоящия момент имаме 2 офиса в България, които са разположени в градовете София и Варна. В отношенията си с хората в организацията, партньорите и клиентите се уповаваме на ценностите човечност, новаторство и отговорност.  “Агенция за контрол на просрочени задължения" АД получи редица отличия за работодател и стратегическо управление от български и международни компании. Развиваме своята дейност извън пределите на страната, като имаме 2 дъщерни дружества в Румъния и Република Северна Македония. Компанията е част от холдинга MFG.

MFG е група финтех и застрахователни компании, чиято мисия е да осигурят възможност за лесен достъп до финансиране и застрахователна защита на всеки без оглед на моментното им социално и финансово състояние. Групата е активна в седем държави: България, Румъния, Украйна, Полша, Северна Македония, Испания и Хърватия с над 8300 човека в повече от 450 офиса в държавите, в които оперира.

Каква ще бъде твоята роля?

-Управляване на портфейл от клиенти със забавени плащания по отпуснати кредити;
-Водене на преговори с длъжници чрез изходящи и входящи телефонни обаждания;
-Провеждане на средно 80-90 обаждания на ден;
-Договаряне на условия за погасяване на просрочени задължения;
-Проследяване на уговорените плащания от клиентите;
-Работа със специализиран софтуер;
-Постигане на месечни таргети;
-Всяко едно от изброените задължения ще бъде проследявано от специализиран софтуер с цел повишаване на ефективността.
 

Какво ще търсим в теб?

-Активна комуникация по телефона с клиенти, които са просрочили своите задължения;
-Умения за водене на преговори;
-Настойчивост и амбиция за постигане на заложените цели;
-Анализиране и преценяване на ситуацията по време на разговора;
-Добра компютърна грамотност – Word, Excel, Power Point;
-Предишен опит в кол център – предимство;
-Устойчивост при чести откази от страна на клиентите.

Какво ще ти предложим?

-Петдневна работна седмица на 8-часов работен ден;
-Работа на две смени: 8.30 ч. - 17.00 ч.; 10.30 ч. - 19.00 ч.;
-Политика за работа от разстояние;
-Постоянен трудов договор и коректни трудови взаимоотношения;
-Ваучери за храна;
-Карта Мултиспорт на преференциална цена;
-Допълнително здравно осигуряване;
-Участие в специални инициативи за сплотяване на екипа;
-Програма за обучение и развитие;
-Допълнителни дни платен отпуск;
-Допълнителен бонус при препоръка на приятел;
-Подарък за рожден ден;
-Пакет Life balance.

Ако откривате в описаното своето желано професионално предизвикателство, не се колебайте да кандидатствате.