Специалист обслужване на клиенти

Пълно описание

ПД Лусин Експрес е фирма работеща в сферата на управлението и поддръжката на административни и жилищни сгради. Във връзка с разширяване на дейността си търсим ОТГОВОРНА и ВИСОКО МОТИВИРАНА личност за длъжността
Специалист Обслужване на Клиенти

Основни задължения:
• Основен контакт с клиентите;
• Отговаря за предоставянето на изключително обслужване на клиентите, предоставянето на информация на клиентите, разрешаването на проблеми и отговарянето на запитвания по навременен и ефективен начин;
• Отговаря на запитвания по телефон и имейл;
• Помага на клиенти с въпроси, свързани с етажната собственост, и предоставя насоки относно процеса на работа по възникналия казус;
• Своевременно и професионално решаване на проблеми и оплаквания от клиенти;
• Работи в пряка връзка с другите членове на екипа, за да подобри удовлетвореността на клиентите;
• Идентифицира и ескалира проблеми, които изискват допълнително внимание;
• Съхранявайте записи за взаимодействията с клиентите и прецизно обработва клиентските сметки и документи;
• Посещения на клиентите на адрес при необходимост и организиране на общи събрания.
Изисквания към кандидатите:
• Отлични комуникационни умения, както устни, така и писмени.
• Много добре развита емоционална интелигентност;
• Добри умения за справяне с проблеми и намиране на решения;
• Отлична компютърна грамотност Word и Excel;
• Активен шофьор – категория В
Работодателят предлага:
• Мотивиращо възнаграждение;
• Работа на постоянен трудов договор;
• Коректни трудови взаимоотношения;
• Работно време от 9:00 до 18:00 часа, включен 1 час обедна почивка