Специалист Обслужване на клиенти с френски език (жена / мъж) - хибриден модел на работа

Пълно описание

Capita е компания за дигитална трансформация и консултантски услуги. Всеки ден нашите колеги помагат на милиони хора, като предоставят иновативни решения за трансформиране и подобряване на връзките между бизнеса и клиентите, както и между публичния сектор и гражданите. Ние си партнираме с нашите клиенти и им предоставяме анализи и авангардни технологии, които им връщат времето, позволявайки им да се съсредоточат върху това, което правят най-добре, и улеснявайки живота на хората. Имаме офиси във Великобритания, Европа, Индия и Южна Африка.

Capita е работодател, който осигурява равни възможности. Ние разглеждаме всички кандидати, независимо от половата им идентичност или изразяване, етническия произход, националност, религия или убеждения, възраст, сексуална ориентация, специални потребности или друга лична характеристика. Ние набираме и развиваме нашите служители въз основа на техните заслуги и мотивация, като наш основен приоритет е създаването на приобщаваща среда за всички служители.

Основни дейности на позицията (жена / мъж):
• Активна комуникация с клиенти посредством различни канали (входящи обаждания и писмена комуникация)
• Анализиране и разрешаване на въпроси и казуси на потребители
• Третиране на административни и технически заявки (продукти, фактури и др.)
• Работа със специализиран софтуер
• Ескалиране на специфични казуси към други отдели.
Нашите изисквания:
• Ниво на френски език C1+ е задължително
• Демонстриране на проактивно и ориентирано към клиента мислене, с професионално и позитивно отношение
• Отлични организационни и комуникационни умения
• Умения за работа с MS Office
• Желание за работа с гъвкаво работно време (работа на смени).
Какво предлагаме?
• Хибриден модел на работа
• Основната заплата започва от 1636.14 евро бруто, с възможност за допълнителни бонуси.
• Фиксиран бонус по време на обучението
• Допълнителен бонус на база постигнатите резултати
• Ваучери за храна
• Допълнителна здравно осигуряване
• Бонуси за препоръка
• Възможност за допълнителен бонус релокация
• Приятелска работна атмосфера и позитивна среда с добър баланс между работа и личен живот
• Отлични възможности за кариерно развитие.